Livrare si retur

LIVRARE

Livrarea produselor se face pe intreg teritoriul tarii, in termen de 1-3 zile lucratoare de la data primirii comenzii.

In perioada Sarbatorilor legale si a reducerilor exista posibilitatea sa intervina intarzieri la livrarea coletelor de pana la 7 zile, insa facem tot posibilul ca volumul mare de comenzi sa nu afecteze termenul standard. Sambata, Duminica si in sarbatorile legale nu se expediaza comenzi. In cazul in care comanda poate suferi intazieri de livrare, cumparatorul va fi anuntat prin e-mail la adresa mentionata in comanda. Daca termenul de livrare actualizat nu va fi acceptat de catre dvs, comanda va fi anulata.

Livrarea comenzii se face la adresa mentionata in comanda, prin curierat rapid. In cazul in care informatiile furnizate de catre dvs cu privire la livrare sunt incomplete sau incorecte, Artieri nu poate garanta respectarea termenelor de livrare stipulate initial. Daca dvs nu veti corecta informatiile in 24 de ore, pentru stabilirea unui nou termen de livrare, ne rezervam dreptul de a anula comanda.

In cazul in care observati lipsa facturii fiscale, aveti obligatia sa ne notificati absenta acesteia in termen de 24 de ore de la receptionarea coletului prin e-mail la office@boracara.ro. In caz contrar aceasta va fi considerata furnizata.

Daca coletele prezinta deteriorari vizibile la primire, va recomandam sa refuzati primirea acestora si sa semnalati imediat acest incident prin e-mail la office@boracara.ro. Orice actiune ulterioara cu privire la aceste aspecte nu va putea fi luata in considerare.

Pentru livrari internationale, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail office@boracara.ro.

Condiții generale pentru returul produselor vândute de boracara.ro:

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Returul se face cu etichetele inițiale si cutia de livrare Boracara intacte impreuna cu toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
• Costul integral de livrare al produselor returnate va fi suportat de catre cumparator
• Suma aferenta produselor returnate vor fi transferati in contul transmis prin formularul de retur in termen de maxim 14 zile calendaristice.

Pasii pentru returul produselor vândute de boracara.ro:

• Completezi formularul de retur cu toate datele solicitate
• Noi vom transmite curierului ridicarea produselor de la adresa mentionata in formularul de retur
• Vei primi prin email codul AWB de retur al produselor care va trebui prezentat curierului la predarea produselor
• Coletul va trebui sigilat de catre tine pentru a asigura produsele si ambalajul original Boracara pe durata transportului.